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微信小程序之后京东小程序也来了!
4月22日京东宣布,京东小程序开放平台正式发布,诚邀各行业商家入驻,为用户提供全链路一站式的优质服务体验。京东小程序打通京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台,覆盖家电、数码、母婴、汽车、体育、教育、智能家居、酒店等众多场景,正在成为服务京东数亿用户的“百宝箱”。京东小程序平台不仅支持存量自营、POP商家自动开通,还支持新型的非电商领域商家参与小程序生态。加入京东小程序开放平台的商家,可以利用京东平台完整的营销、交易、支付、会员、物流等能力,更加便捷地构建起自己的特色服务场景。助力商家实现生态场景上的“跃迁”,快速为用户提供一站式服务体验。那么京东小程序为用户带来了哪些新体验呢?一、延展商家服务、一站式消费体验京东家电品牌商家,通过智能小程序,实现一键操作全屋家居设备,将京东主站购买服务与智能家居(激活)操控相结合,形成全链路服务闭环。用户购买智能家居产品后,无需下载多个APP,操作更加便捷。京东小程序平台引入优质教育小程序,基于课程购买和书籍购买,助力商家拓展能力边界。用户进行购买行为后,在京东内就能享受涵盖15个考试类别10万道题的在线题库,辅助用户报考专硕院校的查询指导等在线教育的功能,让学习之路更加轻松、方便。都学教育、希赛教育等就是首批使用京东小程序平台的优秀教育机构。“京东店铺购物小程序”升级后,用户操作将更流畅,体验将更加沉浸,转化留存也将更好。AR、3D、全景馆、小游戏等高转化类型的店铺营销玩法,也将全面模版化,开放给商家使用。二、线下商家极速入驻、全渠道触达线下店类的小程序基于LBS定位能力,通过关键词搜索给用户匹配最近的商家小程序,实现极速送货两小时到家。满足消费者即时消费需求,带给顾客全新的购物体验。品牌商家以独立小程序形式存在于京东APP中,保证了商家品牌的完整性。结合京东线上购物便利与线下商超门店连锁覆盖的双重优势,解决超市产品运营压力,通过搜索路径最快速触达用户,提升用户购物频次,实现供应链的进一步优化。疫情的冲击,多流量渠道覆盖成为新的增长点。京东小程序为小微商家提供新机会,小微商家也能极速上线。美容、餐饮、美发、休闲娱乐、上门清扫等小程序,让用户足不出户就能在家中找到周边所有的服务。京东小程序平台还与京东PLUS会员能力深度结合,京东的PLUS会员能享受商家提供的优质服务。例如:PLUS会员在预定酒店时点击授权即可自动匹配酒店会籍,无需跨平台兑换权益,小程序直接下单即可享受超值优惠价格和绝佳酒店服务。      三、扶持新产业链、场景无限制通讯类小程序向用户提供更优质贴心的服务,让通讯服务和消费购物更紧密的结合。使5G带来的便利生活透过小程序窗口,打通电信和京东的生态体系,让双方的结合做到1+1>2。      京东小程序支持京东支付、小白信用等多种金融能力,白条付款能缓解用户资金压力;信用作保用户能享受到免押租赁服务,做到真正的生活旅途无忧。同时京东金融App也拥有小程序能力,用户无需在不同的金融理财App间来回切换。小程序模式能让用户更快速触达服务入口,将金融服务全面场景化,统一支付方式、降低交易风险,用户随来随走,方便快捷。京东的小程序从4S店售后到汽车线上加油,再到保养、救援、车友会、车载智能,一站式解决用户的汽车后需要。小程序可在车载智能屏硬件打开,带动物联网新进程。与其他品牌不同的是,京东小程序具有很强的模块化和开放性,易于开发、移植和维护,注重为企业和消费者提供便捷服务。平台还拥有完整的营销、交易、支付、会员和物流能力链,商家可以在京东小程序上轻松构建自己的特色场景和供应链能力。此外,京东和微信平台无缝对接,京东小程序能方便地实现与微信小程序的打通,从而坐享京东与微信两大生态的用户与流量红利。...
04·25
2020
“免费”其实才是最心机的营销
4月6号,麦当劳开展会员日活动,推出半价金桶。大家伙都开开心心地去薅羊毛,然后...小程序就崩了。买到的朋友到处各种炫耀没买到的朋友开始心态爆炸后知后觉的小谷后来才知道有这么个活动。在此对没有买到的朋友们表示同情。通过这次事件,我们不难发现,品牌大幅度降价打折甚至免费,这些情况越来越常见了!稍微想一想就能发现许多此类套路。就比如自刀把自己弄停牌了的瑞幸咖啡,新用户第一杯免费,时不时发放大额折扣券。还比如微博上的各种“尊享黑卡”,号称买肯德基麦当劳哈根达斯星巴克加油看电影都能使用专享超值折扣。各种优惠券APP平台几乎涵盖全网品牌优惠券,吃穿用行非常全面。各大视频网站也推出了免费领会员免流量看视频的服务。外卖平台的新用户首单立减20元、注册银行卡立减甚至免费等手段也已经屡见不鲜。  “免费”为何备受品牌青睐? “免费”已经入侵了我们的生活。想一想,麦当劳小程序崩溃你有出一份力吗?以上提到的套路你是不是多多少少中了几个?可能就有人好奇了,“免费”究竟有什么魅力?为什么企业和品牌如此青睐它?简单来说,“免费”有以下两个独特优势。 1. 独树一帜的品牌营销效果尽管我们都知道羊毛出在羊身上,但是看见“优惠”、“打折”、“免费”的字眼还是会蠢蠢欲动。花大价钱投放广告、请代言人、地推......这些的效果统统比不过消费者自发搜索并分享,而“免费”牢牢抓住了消费者心理,恰好就能做到这一点。“免费”从短期看,企业好像是在亏本,但是从长期看,反而是一种投资。它吸引了互联网时代消费者的宝贵的注意和时间,促使消费者自发搜索分享使品牌积累了大量流量,并且培养了消费者的消费习惯,这是比盈利要更加有价值的事情。就拿瑞幸咖啡来说,它最早出圈就是靠着“免费”,大量优惠活动让它半年门店超过500家,两年上市,拳打星巴克,脚踩Costa。且不管它背后盈利和财务造假问题,就看这个营销效果,我们就能感受到“免费”作为营销工具那独树一帜的优秀效果。 2. 出类拔萃的企业宣传效果 “免费”在提升品牌形象方面有着出类拔萃的效果。这点不用多说大家应该都能理解,如果有一个企业/品牌,人家隔三差五请你低价甚至免费吃/喝/玩乐,你心里肯定或多或少对它有好感,就算没有,拿人手短吃人嘴软,嘴上的也不会说它不好。特别在疫情期间,凭借“免费”这一手段获得口碑和公众好感的品牌更是不在少数。中国知网疫情期间免费向公众开放;Netflix推出30天免费活动;Costa4月8号武汉全城免费,致敬武汉;钉钉海外版疫情期间全球免费......这些企业、品牌无疑抓住了这个时机,不仅获得了大众的好感,提升了品牌形象,加深了品牌印象,还培养了用户使用、消费习惯,发展了潜在用户。免费是真免费,但是却能以较低的成本获得极好的效果,妙啊。 扒一扒“免费”背后的套路 明白了“免费”备受青睐的原因,身为消费者的我们也需要对这些套路有所警觉,今天小谷来给大家扒一扒“免费”背后的套路。小谷把以上提到的套路统称为“免费”套路,并且分为三派:——品牌官方派、银行合作派、优惠卡券派。品牌官方派和银行合作派的“免费”背后的套路大家在上一段中应该有所了解了,其实相对比较简单直白,目的是吸引新用户,维护老用户,发展忠实用户。一般常使用大额优惠券、新用户立减、定期会员活动等手段,最难抵抗的套路也就是第二件半价之类的手段,利用消费者的价格歧视和边际效应递减,既制造了噱头,又能使利润最大化。优惠卡券派背后的套路那可就多了。首先,这些平台全部都是文字游戏高级玩家,标题党核心成员。这些优惠卡券平台最爱往文案标题里加上免费开卡、首单全额返、X折、9.9元起、免费券之类的勾人字眼,看起来非常划算。但实际上,免费开卡的背后是仍需支付邮费;首单全额返返还给用户的是优惠券;X折、9.9元起的优惠券和变成抵扣券的免费券只能在规定的时间使用。这些平台利用这些隐藏起来的信息和充满误导性的语句引诱着用户上钩,并且让用户发现上当后也无可奈何。你有可能小赚,但卖家永远不亏。所以当我们被“免费”的各种花式套路勾的心痒痒的时候,千万要保持冷静,想一想自己是否真的需要,不要头脑一热就被掏空了钱包。  “免费”的才是最贵的  有些朋友就不服了,觉得有便宜干嘛不占,占完便宜就删了APP不就行了?殊不知,这才是“免费”最大的套路。企业和品牌就是想通过“免费”把你骗来,让你习惯使用或购买它们的产品,把你给套牢了。然后恢复原价,你八成会长期且乖乖地付钱了。这是一个长期且潜移默化的过程,抱着“占便宜”念头的朋友恰好是最容易套牢的群体。羊毛出在羊身上,用几次“免费”就能换得一个稳定长期的用户,你说这“免费”是便宜还是贵?但是我们也知道,“免费”如果只是“免费”是走不长久的,互联网产品尚且能撑住,毕竟边际成本几乎为零,但是线下实体产品由于各种成本的存在,前景并不好。基于这个背景,“免费”正在“变贵”也慢慢形成了趋势,品牌也在为“免费”寻求转型的道路。“TED主题论坛”就是一个成功转型的“免费”品牌。2001年,安德森买下TED并将演讲视频分享到网上,供世界各地观众免费观看。这一举动使频临破产的TED起死回生。现如今,TED已经成为具有全球影响力的主题论坛。正是因为“免费”,TED迅速累积了知名度和影响力,获得了大量广告赞助,并且吸引了大量优秀成功人士自愿免费演讲。这些优质演讲内容的免费传播又不断吸引了更多参与者和分享者,就此形成了良好的循环。“免费”的才是最贵的在TED身上得到了完美阐释。“免费”是一种营销手段,但它正在形成新的商业模式。不管是边际成本接近为0的互联网产品,还是依靠补贴的实体产品,最终的发展趋势都是融合“免费”以换取更高层次的价值,从而形成一个良性循环的商业模式。它尚未成型,未来不定,但我们可以期待一下,无套路的互联网真·免费时代的到来的那一天。...
04·17
2020
造假22亿,市值一夜蒸发360亿,瑞幸将何去何从?
愚人节刚刚过去,那个经常给你发3.8折券的民族良心企业就开始严肃起来。4月2日晚上,瑞幸咖啡自曝业绩造假22亿!股价暴跌80%!市值蒸发50亿美元!估计要赔到破产了!这意味着瑞幸360亿市值顷刻蒸发,瑞幸的资本泡沫一夜间灰飞烟灭。至此,瑞幸创造的“互联网+星巴克”的商业高楼也随之坍塌。曾几何时,瑞幸何等风光!仅用18个月完成赴美上市,估值超过40亿美元,甚至刷新了拼多多3年和趣头条2年的上市记录;门店扩张也极尽疯狂,一年开2500门店,两年开4000家门店。瑞幸摒弃了星巴克的“第三空间”,而是定位于“无限场景”,也就是走自提(外卖)小店+数据咖啡+会员系新赛道的故事,具有很大的创新价值。也就是说,瑞幸通过线上线下的场景全覆盖,为用户提供更好喝、更方便 、更便宜的咖啡,然后生成会员体系,最后通过平台化实现规模化盈利。更重要的是,瑞幸开创了全新的新零售商业模式,新零售并不仅仅是指采用了新的营销模式、互联网下单、外卖送货等等,而是改变和改善传统零售依赖门店的成本结构模型,重点打造了用户的线上体验。而且,瑞幸的商业模式,也好抓着了中国咖啡市场长期存在价格高和便利性差的痛点。可惜的是,瑞幸为了讲好故事融资,铤而走险,不惜进行财务造假,犯了商战大忌。当“英雄”面具撕去,骗子现出原形。常理来说被揭露的骗子,大多没有好下场,尤其是还曾经站在高光之下的瑞幸咖啡但事情的发展却让人大跌眼镜!4月3日,可能众多消费者由于害怕瑞幸因为财务造假倒闭,当日瑞幸门店和外卖全部爆单,大量用户纷纷涌入门店和APP进行挤兑式消费,导致订单暴涨,有的店排队上千单甚至连小票打印纸都打没了。与此同时瑞幸咖啡App/微信小程序全线崩溃,进去要么显示已无法正常点餐,要么显示“服务异常”、“远程调用服务失败”或内容显示不全等问题。面对如此情形,甚至有消费者还十分认真地认为瑞幸这个公司真的是“民族之光”“国货之光”,小谷都也看到不少人甚至还在感情真挚地为瑞幸加油打气,说一定要活下来,民族品牌不能倒,瑞幸加油!但还是许多理智的小伙伴和媒体公开表示,瑞幸咖啡的本质就是财务造假,这是无可辩驳的,调侃是“元气满满的无耻”。大概是察觉市场舆论不对,4月5日,针对财务造假事件,瑞幸咖啡官方微博和陆正耀发布道歉声明。只是把锅甩给高管及员工,并表明,瑞幸咖啡董事会已委托由独立董事组成的特别委员会及其委任的第三方独立机构,进行全面彻底调查。造假事件后,瑞幸未来的路还能继续走下去吗?根据资料,美国资本主义向来对财务造假是零容忍,2001年安然财务造假事件当时也颇为轰动,结局就是直接导致公司破产清算。那么瑞幸的结局最坏的可能就是直接破产,故事结束!不过或许小概率出现另外一种可能,就是,国内投资者现出现一个接盘侠,孤注一掷,如果有国内资本愿意接手,未来瑞幸逐渐降低用户补贴,减慢扩张速度,前景还是值得期待的。毕竟,瑞幸在1月初称,其交易用户数已达4000万,这个用户数应该比较市值更为重要。以小谷来看,很多人还是希望瑞幸咖啡能成功的,因为今天的中国需要创业的精神,但做错了,就必须承担起后果。希望瑞幸咖啡褪尽表面的繁华后,能够返璞归真,专注于精细化运营,稳扎稳打,好好走下去!...
04·11
2020
疫情之后到底有没有“报复性消费”?
有人说,大家在家里都憋坏了,一旦等到经济活动恢复后,便会开始一波疯狂的消费,把那些失去的时光重新夺回来。也有人说,由于消费者信心遭受了严重打击,出于对风险的担忧势必会降低消费支出,何来报复性消费一说。天猫“38女王节”活动,则给整个市场带去了乐观的情绪。天猫38节,超过2万个品牌的销售额同比增长100%。其中,淘宝直播引导的成交额同比增加了264%,最高一天直接带动的销售额增加了650%。今年2月,淘宝新增商家就达到了2万家。仅天猫平台,“38女王节”期间参与的商家是去年的2倍,参与的商品总量增加了60%。也就是说,越来越多的商家选择转战到线上,试图为品牌寻找新的流量!“38女王节”期间有超过2万个品牌销售额同比增长了100%,如果按咨询量算的话,这次活动期间天猫KA商家平均每天收到约1.2亿条信息,是春节期间的7倍。与去年同期相比,增加了137.94%。根据淘宝经济暖报显示,在过去两个月里,加入淘宝直播的新增商家环比飙升719%。其中,直播商家获得的订单总量平均每周都以20%的速度增长。消费者依然有较强的消费意愿!在疫情逐渐恢复的当下,线上市场需求已经迎来了爆发式的增长。直播逐渐成为了品牌获取用户新的手段。进入2月以来,全国有500个楼盘在淘宝直播“云卖房”吸引了200万人的围观;21位明星在家开淘宝直播“云演唱会”,吸引了400万人齐狂欢 。这便是新的消费场景带来的市场机会。线下商家纷纷转战线上,并且在直播和营销节日的双带动下,消费迎来了一波强势反弹。疫情结束后,你最想做什么?吃火锅?或者喝奶茶?成年人不做选择,我都要!因此,随着复工潮的拉开和城市的解禁,许多人都在感慨终于渡过了这个冬天,就连历经过一场生死之劫和动荡的商家也都一改之前的悲观心态,开始了着手布局“报复性消费”的营销战略。但谁也没想到的是,这场暖风仅仅持续了大约一周。2月20日,浙江杭州大厦购物城正式恢复营业,仅仅五个小时的销售额就突破了1100万;2月22日,郑州的一家胡辣汤开业,夸张的排队场面刷屏了微信朋友圈和抖音。但谁也没想到的是,这场期待已久的“盛宴”仅仅持续了不到一周左右就草草收场,很多人给予厚望的“报复性消费”就像一种假象一样并不存在,那么事实真的是这样吗?在我看来,这个想法本来就有一些问题,为何?就像奶茶,疫情过后你可能会冲进奶茶店大肆的消费一波,还美其名曰“报复性消费”,但你可能没想到的是你一天又能喝的了多少奶茶呢?事实上,疫情后你一天的奶茶消耗量和过去你两个月的消耗肯定是比不了的,而且奶茶对于民众来说并不是刚需,消费欲望得到缓解过后,这种单品的销量就会呈现断崖式下滑甚至有很大几率会跌落到正常时期的销量水平之下,原因就在于“补偿性消费”后用户都会出现不同程度的厌烦心理。因为,餐饮行业的需求在一个固定的时间范围内,是不变的。也就是说,用餐饮行业为参考评判是否出现报复性消费,显然不合理。餐饮行业不能代表其他行业,线下行业也不能代表线上行业!顺便扎一下心,你难道只看到了自己两个多月没消费,却没看到自己两个月没收入了吗?全球疫情可能会持续到6月份,这就意味着,所谓的“报复性消费”,其实是分阶段的。比如,在疫情尚未完全褪去的背景下,线上直播和线上买菜业务,会出现强劲的增长;比如,在线教育和在线医疗也会出现爆发时的增长。但是,有些则需要等到疫情结束后。像沉浸式体验消费、精神式消费等原本就属于高频消费的领域,都会出现强劲的增长。“报复性消费”它更像是一种短期的爆发性补偿,肯定还是会到来的,不过也只是短期的,所以品牌一定要抓住时机,那么,在这段时间里,品牌需要做什么呢?第一、加强与消费者的联系,强化品牌存在感第二、拓展新渠道,建立并强化品牌的竞争优势时势造英雄,英雄亦可造时势。...
04·03
2020
全球确诊近100万,我却为中国自豪!
中国疫情基本稳定,从3月25日零点起,武汉外的整个湖北已解封。4月8日,武汉也将恢复正常通行。但是中国之外的疫情,一发不可收拾。截止到4月2日,全球新冠肺炎确诊病例已超过93万。长期以来,我们承受了太多偏见和诋毁,以至于很多时候,我们自己人都会陷入自我怀疑,觉得西方的月亮更圆,空气更甜,人民更高贵。但,伴随这场疫情的全球爆发,我们一边承受“中国病毒”的污名化嘲讽,一边以壮士断腕的勇气,集中力量办大事,群防群治战病毒。以最快的补救,及时控制住疫情,免费救治不幸感染者。我们还第一时间调动了军队的医疗资源,哪怕付出巨大的经济牺牲,也要保护14亿人的性命。武汉方舱医院如今,疫情波及全球200个国家和地区,感染了90多万人。虽然,当初中国最艰难时,在报纸上、电视上、外交辞令上,丑化打压中国疫情的那些国家,扯着“自由、民主和人权”的大旗,不断围攻中国。但如今,看到别的国家不幸沦陷,没有痊愈的中国,又再次出征,集中人力,不计前嫌,伸出大手,给予帮扶。身为中国人,我们看到了这样的真相:我们的制度或许并不是完美的,但的确是有优越性的。意大利疫情这么严重,但公交还在运行,酒店还在聚会,戴口罩的人还不是很多,不听政府指令偷偷溜出家门乱逛的人,大有人在。要知道,意大利如今确诊人数已超11万,每天确诊人数都以五六千计,死亡高达13155例。暂且不论东西方生死观的差异,就从流行病传播的角度来说,每个暴露外出的人,就相当于一个移动的病毒培养箱。外出不仅关乎个人生死,而且关乎家人、同胞、医护、国家的防治。在这一点上,再没有哪个民族,像我们中国人,如此血脉相连,如此团结一致。不管是我们老家村上的父老,还是我们城里所住的小区,政府一声令下后,都集体禁足,乖乖待在家里。听话,当然不代表高级。但在疫情面前,服从指挥和命令,不给病毒传染机会,却可见集体修为。不过春节,放弃社交,不做生意,冲上一线,心甘情愿陪这个国和更多家,一起挺过劫难。这就是中国人。武汉医生宁愿在车上过夜,也不愿增加传染风险我们能在两个月内控制住疫情,开始复工生产,向他国和友邦捐钱捐物,靠的就是最好、最明理、最顾全大局的中国人。从个体到群体,从百姓到国家,我们这个民族处处都流淌着善意、温暖和慈悲。哪怕,某些如今有求于我们的国家,之前还嘲笑过我们,联合别的国家欺负过我们,我们也暂且将恩怨放一边,为他们带去帮助。中国人不好记仇吗?中国人太好欺负吗?不是的。是遭受过太多苦难,历经过太多欺凌,承受了太多不公后,中华民族骨子里的仁爱公道、豁达宽厚、天下为公的内核,始终都在。或者说,正是因为有过太多不幸,中国人才对这个地球上的所有不幸,都感同身受。是这场疫情,让我们更懂得:中华民族的集体气质里,最迷人的部分,是不屈不挠、自强不息,更是乐善好施、慈悲为怀。普利策新闻奖得主Ian Johnson,在反思疫情下西方诸国纷纷沦陷时说:“西方国家的人民,对中国政治体制充满成见,让他们低估了中国的做法,给他们国家带来的可能价值和意义。”说得太对了。其实,作为中国人,我们历时两个多月,挺过灾难后,也在劫后余生里,对自己脚下的这片土地、生活的这个国家、诞生的这个民族、身处的这个群体、遇见的那些英雄,有了不一样的情感和认知。这场伴随逝去和牺牲的灾难,带给了中国人太多惊慌和眼泪,也让我们在疼痛中,再次确认归属感。我们为自己是一个中国人而自豪,因为我们有那么多可敬可爱的同胞。 我们为自己是一个中国人而自信,因为我们的民族正以更强大慈悲的样子以德取信。我们为自己是一个中国人而自豪,因为我们相信只有一代又一代国人立起来,中国才能长盛不衰。 鲁迅先生说:“中国惟有国魂是最可宝贵的。惟有她发扬起来,中国人才真有进步。”我们不欢迎灾难。但通过这场战疫,让我们前所未有地读懂中国,接近国魂,理直气壮地,为自己是一个中国人而深感自豪。...
04·03
2020
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