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靠谱的电商运营管理思维应该是怎么样的?
经历过PC互联网到移动互联网,见证过B2C的兴衰起落,操盘过淘宝京东,体验了移动电商,带过80后、90后甚至70后,我发现人与人之间真是有差异的,有人做电商2年从专员升级到主管经理,有人还一直奋斗在专员。做电商的同学都知道,只要认真做1年的电商运营,像商品、活动、策划、沟通和协调这些技术能力,都基本学会了。但一个牛逼的运营管理和一个普通的运营,显著存在着下面6个思维差异:一、老板思维老板思维是整个运营管理的基础思维。所谓运营,就是经营一个项目(生意),贯穿项目的整个生命周期。作为一个运营,你就应该像老板那样思考问题、分析问题、解决问题。具体到电商运营,小到一次活动,大到月度、季度、年度,甚至N年计划,你都要心中有数。做什么事情,什么时候做,如何做,效果如何,一定要规划清楚。做电商讲究时势,宏观大局、生态环境的嗅觉和预判,才能让你顺势而为。有一个对手,我们永远都战胜不了,那就是趋势。不要以为这些是老板要考虑的问题,你只要执行就行。为什么有人总能把握机遇,有人总是感叹与机会失之交臂,就是对局势判断不准或者根本不思考所致。2014年我们抢先做微信电商、红包裂变、助力营销,成为行业标杆,很多人说我们运气好、把握了先机,其实机会不都是同一时刻光临我们的吗?二、用户思维用户思维是互联网思维的核心,更是电商运营者的领导思维。首先,今天我们处在产品过剩的年代,用户对产品有更多的选择性。传统的厂商主导转变为互联网时代的用户主导。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的文化,让用户参与,给用户体验,带着用户玩。冷冰冰的上架促销式运营,只会被用户抛弃。再者,移动互联网的场景化和碎片化,彻底颠覆了流量思维。今天,你的用户可能在微信、微博、头条、某直播APP、某某垂直应用等等,试图用流量思维一门清显然不可能。三、流程思维高效的企业和团队,都建立在优秀的流程之上,流程思维是现代企业领导人必修的一项核心能力。许多运营者,拿到问题就事论事,头疼医头脚疼医脚,每天忙得不可开交,事情还没有理顺。牛逼的运营者,拿到问题会先梳理流程,将问题分解为一个个的节点,每个节点需要哪些资源和沟通,先统筹清晰,然后匹配资源达成一个个节点的目标。牛逼的运营会分析业务流程和逻辑,推演出一系列流程模板,用流程指导团队高效协同。如果你发现一个运营,不是这里出问题,就是那里有漏洞,一定是流程不清晰。流程还能指导运营分析活动效果,一个看似完美的活动,如果某节点有断层,那就是一个失败的活动。这就是为什么有些运营拍脑袋定方案,后来执行效果不佳互相扯皮拉钩。四、数据思维数据分析是电商运营最基础的一项技能,合格的运营一定是数据驱动运营,而非运营驱动数据。运营建立在客观数据之上,感觉是不靠谱的,数据才是真实的。牛逼的运营从宏观到微观、从全局到局部,做数据维度的逐级拆分,以结构化思维来做运营数据的全面的、系统性的分析。比如发现销售下降,那就拆分是流量、转化率还是客单价发生了变化,依据做相应策略优化。五、杠杆思维对电商的杠杆思维来说,就是一个典型的社会网络杠杆,互联网大佬、意见领袖、大V们、甚至是知名品牌,都是杠杆点。比如我们做一个活动,要一批粉丝互动,此时我们先要集中资源搞定一个或几个行业大咖,然后以此为杠杆点,去撬动更多粉丝参与互动。牛逼的运营,要时刻考虑到现在拥有哪些资源,再依托这些资源撬动更大的资源。六、精细化思维电商运营需要大量繁琐细小重复的事情,有的运营匆匆做完手工,有的运营能把细节执行到尽善尽美。选款、定价、标题、上下架、主图、详情页、服务、赠品、互动等等,能够增加用户体验的,一个都不能少。精细化思维也是流程思维和数据思维的落地。...
05·13
2019
99%企业都会踩到公众号的几个大坑!警惕!
一个公司成立之后,跟申请营业执照一样重要的是——马上创立一个公司的微信公众号。但是99%企业都会踩到公众号的几个大坑:第1号坑:新媒体平台是低成本,一本万利的现在线上的流量成本比线下还要贵。做新媒体代运营一样是不便宜的!为什么不便宜?因为做好新媒体,不是在公众号上写篇文章就完事了。做好新媒体,文案,设计、活动策划、码农、运营、渠道是缺一不可的。基本上老板都没想明白为什么做新媒体,就是大家在做,我是不是也应该做?一个企业想做好新媒体,需要花多少钱?从这张图上看出,写文章可能是最基本的。做好活动,一定要有互联网的插件。线上好玩的游戏,包括创意活动,是需要开发系统的。活动策好后是不是要渠道去投放?是不是需要买奖品吸引粉丝?这些费用是可以计算出来。第2号坑:绝大多数的企业做自媒体,都是在自嗨绝大多数企业,做新媒体是为了通过新媒体做品牌宣传,做营销活动,或者是宣传自己的产品,最好是能带来销售收入。所以公众号的内容是给用户看的。无论公司的业务是卖产品还是卖服务,用户真正在乎的是产品的特性,或者是你们对行业的理解,因此不能只发领导视察,并且强迫员工转发!!!第3号坑:运营就是发通知?每个人的朋友圈都会被微商的产品信息刷屏。可是发这么多产品信息、有人看吗?并不是不能发这些信息,关键是怎么发?举个例子:比如咪蒙,她的很多内容都是故事,看到最后才发现原来是套路,是广告。广告的level就比微商刷屏硬广告不知道高了多少倍。第4号坑:缺乏对平台规则的尊重。做微信活动却被封,为什么?因为微信出台了一个叫诱导分享的规则:如果触碰了这条规则,就会被封了。要在微信上玩一定要遵守规则。如果策划的活动或者发的文案并不是站在用户价值的角度去做,给用户造成了骚扰,是一定会封掉的。第5号坑:新媒体运营等于销售很多的传统企业老板做新媒体是想通过新媒体挣钱。微信作为企业的一个新媒体工具,它最核心的功能不是电商,也不是销售,最主要的,我认为有三点:第一点是品牌宣传;第二点是服务平台;第三点在做好前两者的情况会产生线上销售。第6号坑:新媒体由兼职打理企业做新媒体运营的,一般是行政人员兼职,前台兼职,或者是HR兼职。这明明是非常专业的一个事,从运营管理到,活动策划,渠道推广,内容产出等等都得会呀。不会没关系,建议企业可以找新媒体代运营,找最专业的团队帮您量身打造新媒体平台。深圳谷形科技有从2014年开始深耕新媒体平台,打造了多个大号。...
05·13
2019
2019春节文案来了,这些套路你用过吗?
01、春节文案突破要点NO.1——接地气随俗很多本土商家品牌很抗拒“随俗”,觉得传统守旧又没有新意,很难吸引用户。但事实却并非如此,其实“俗”的另一个名字叫“接地气”。春节嘛,非要整得“高大上”,结果就是一般百姓领会上不去,高端阶层又觉得没意思,岂不是得不偿失。都不如“随俗”来得好用又见效。下面就是几个“随俗”随的很到位的案例,大家自行感受一下。1.日历类:黄历这个大概属于老一辈人的物件,虽缺乏了时代感,但却饱含情感。如今不少家庭在春节来临之际依旧会买上一本放到家中。选择该类型海报作为基本设计好处有三:有“年”的符号意义;有神秘色彩,有可创意空间;它的宜和忌,给品牌和创意提供了很好的嫁接空间。2.春联型:不知你有没有发现,春联这个只属于春节时期才能见到的小东西;虽然平日不怎么起眼,但是逢年过节商城、街道、自家门前、电视上、朋友圈中都会频频出现。一副对联也是可以写上不少字呢,这正是好文案的栖息地呀!3.年俗型:节日习俗是区分不同地区的一个方式。虽然南北饮食、文化均有差异,但春节的习俗大相径庭。提起春节,每个人都能说上来一些家乡习俗,所以品牌们拿习俗做文章,不失为一种非常保险的亲民方式。年俗虽然相对于前两个用起来更简单,所以也容易千人一面,需要在设计上花功夫找到品牌结合的特色。02、春节文案突破要点二——脱俗脱俗就是要超凡脱俗,就是要放纵不羁,就是要跟外面那些俗气的品牌不!一!样!港真,脱俗很简单,有要点,要掌握,看下面!1.鬼畜型:“年”是古代中原神话传说中的恶兽。相传古时候每到年末的午夜,年兽就会进攻村子,人们利用年兽怕红色、怕巨响、怕火光的三大弱点,放爆竹,贴门联,驱赶年兽的进攻。这不正是我们如今所谓的“孤独而又灿烂的鬼怪”吗?2.情怀型:平时刮风下雨一场霾,都一肚子情怀。年三十儿的,不搞点事情岂不是遗憾了。人在办公室,心却早已坐上了回家的列车。假期到来前的日子里,人家都在置办年货,我们却在在工作和抢票中度过。带着期盼与时间做着最后的斗争,这些酸酸地不可名状的感情,姑且叫做情怀吧。...
01·11
2019
SEO迎来新增长点,第一股闻道网络被资本追捧
闻道网络作为SEO全球第一股正式登陆新三板,挂牌短短数月,闻道网络就获得百姓网、君子兰资本等资方投资,再次让业界看到SEO的市场价值。      事实上,在此之前,越来越多的企业已经开始关注SEO的价值,并将搜索引擎投放由原来的单一SEM投放,变为和双线投放。“之前我们只是把SEO作为SEM的补充,现在是正式把SEO划入我们的投放预算,因为我们发现,SEO和SEM配合投放,性价比最高,转化率也最好。”某知名汽车品牌的判断几乎在业内形成了共识,也为SEO业务带来新的增长点。原先人们对于SEO的认识仅仅停留在官网关键词排名优化上,事实上,如今SEO的范围已经扩展为搜索环境优化、电商搜索优化和APP搜索优化等多个领域。              成立7年以来,闻道已为国内外千余家企业提供SEO服务,涵盖金融、汽车、美妆等多个热门行业,其中前程无忧、光明乳业、国泰君安、渣打银行等多个行业知名品牌均选择闻道作为长期优化服务商。       目前,闻道已与80家国内知名广告公司、200家代理公司以及70%百度五星代理深度合作。...
05·11
2019
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